Comprendere i nodi in Botpress
In qualsiasi chatbot, i nodi sono le unità di base della logica conversazionale. I nodi possono essere considerati come passaggi in una conversazione che guidano le interazioni e le risposte del chatbot. Ogni nodo può avere istruzioni, tipi di contenuti e transizioni diversi. Una conversazione di flusso termina quando terminano le transizioni.
Esistono diversi tipi di nodi in Botpress, ognuno ha uno scopo particolare nella conversazione:
Nodo iniziale: È un nodo esclusivo (nodo di ingresso) applicabile esclusivamente nel flusso principale. Avvia la conversazione e può eseguire solo transizioni verso altri nodi nel bot.
Nodo di ingresso: Ad eccezione del flusso principale, ogni flusso di lavoro nel tuo bot inizia con il nodo di ingresso. Ogni flusso di lavoro ha un nodo di ingresso che funge da punto di partenza del flusso di lavoro e può essere utilizzato solo per eseguire transizioni ad altri nodi. Viene utilizzato per specificare sia il punto di ingresso del flusso di lavoro sia i primi requisiti che devono essere soddisfatti prima che il flusso di lavoro possa iniziare l'esecuzione.
Nodo di uscita: Esattamente come il nodo di Ingresso, un nodo di Uscita indica la fine di un flusso di lavoro, definendone il punto finale e le condizioni che devono essere soddisfatte affinché il flusso si concluda. Il nodo Uscita garantisce che la conversazione si concluda in modo logico e fluido, gestendo tutte le attività finali necessarie prima di terminare la sessione.
Nodo standard: Il nodo Standard è un elemento costitutivo flessibile e personalizzabile del flusso in cui possiamo aggiungere più istruzioni e transizioni. È possibile aggiungere istruzioni per descrivere cosa dovrebbe fare il bot in un particolare momento della conversazione. Ad esempio, chiedendo l'input dell'utente o inviando un messaggio. Allo stesso tempo, le transizioni consentono di connettere i nodi standard ad altri nodi all'interno del flusso corrente o dello stesso flusso. Ci consente di creare flussi di conversazioni complessi in grado di rispondere all'input dell'utente.
Nodo finale: Trovato esclusivamente nel Main Flow, serve per terminare la conversazione e ripristinare il bot allo stato iniziale/originale. Ciò è utile per garantire la privacy e la sicurezza dell'utente, soprattutto nei bot che gestiscono informazioni sensibili. Il nodo End garantisce che ogni conversazione sia indipendente e non riporti i dati delle sessioni precedenti.
Creazione di nodi in Botpress
Come accennato, i nodi sono gli elementi costitutivi fondamentali del tuo chatbot che connetti insieme per progettare una conversazione. Per creare un nodo, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi dello studio e selezionare il 'Nodo standard'.
Puoi anche trascinare qualsiasi carta dal vassoio delle carte all'editor. La carta si trasforma quindi in un nodo completamente nuovo.
Fluire
Un flusso ci consente di suddividere un bot complesso in flussi più piccoli e più gestibili. Il chatbot è più facile da gestire quando è suddiviso in flussi più piccoli e puoi riutilizzare questi flussi per creare più flussi o persino nuovi chatbot. Un flusso inizia sempre dal nodo Ingresso. All'inizio di ogni conversazione, il nodo Inizio del flusso principale nell'argomento globale viene eseguito per primo. Man mano che la conversazione procede, Botpress mette in coda ed esegue le istruzioni del nodo nella sequenza in cui sono state aggiunte.
Il flusso opera su un sistema basato su eventi e non bloccante. Ciò significa che esegue tutti i nodi e le istruzioni finché non incontra un punto di attesa.
Botpress è dotato di flussi globali essenziali che costituiscono la base per gestire gli aspetti cruciali del comportamento del chatbot:
Flusso principale: Il flusso principale funge da percorso di conversazione principale del chatbot, progettato per soddisfare il suo scopo principale.
Ad esempio, se il chatbot funziona come assistente di viaggio, il flusso principale prevede di guidare gli utenti attraverso il processo di ricerca delle destinazioni, consigliare pacchetti di viaggio e assistere nella prenotazione di alloggi e voli.
Di solito è il flusso più dettagliato e complesso poiché tiene conto di un'ampia varietà di input e scenari dell'utente.
Flusso di errori : l'input utente imprevisto che non riesce a qualificare o soddisfare i parametri del flusso principale viene gestito dal flusso di errori. Fornisce agli utenti un feedback chiaro, può proporre input alternativi e indirizzare gli utenti ad alcune risorse per ottenere assistenza. Il flusso di errori è essenziale per una gestione corretta degli errori che migliora l’efficacia del chatbot.
- Flusso di timeout: Viene attivato se un utente non agisce o non risponde al bot per un determinato periodo di tempo. Timeout Flow incoraggia l'utente a continuare la conversazione e spiega la pausa nella comunicazione. Impedisce al chatbot di non rispondere e garantisce un'esperienza utente fluida.
- Flusso di fine conversazione: Il flusso di fine conversazione, progettato per concludere la conversazione in modo naturale, può esprimere apprezzamento per l'input dell'utente, richiedere feedback o presentare i passaggi successivi. Il flusso di fine conversazione lascia un'impressione positiva duratura sull'utente e lo incoraggia a tornare per interazioni future.
Flussi di lavoro personalizzati
Oltre ai flussi globali, gli sviluppatori possono creare flussi di lavoro personalizzati per implementare una logica aziendale specifica e un comportamento personalizzato senza compromettere la funzionalità a livello di sistema. I flussi di lavoro personalizzati offrono numerosi vantaggi e possibilità, tra cui:
- Progettare flussi conversazionali: I flussi di lavoro personalizzati consentono la creazione di interazioni coinvolgenti e significative definendo la sequenza di domande, messaggi e risposte. Gli sviluppatori possono personalizzare le conversazioni per adattare il flusso alle loro esigenze.
- Implementazione della logica aziendale: La logica aziendale complessa può essere incorporata nel chatbot utilizzando flussi di lavoro personalizzati, consentendo risposte dinamiche e sensibili al contesto. I flussi di lavoro personalizzati consentono al chatbot di gestire richieste sofisticate degli utenti e fornire soluzioni personalizzate.
- Integrazione con sistemi esterni: I flussi di lavoro personalizzati facilitano l'integrazione con sistemi e API esterni, fornendo informazioni rilevanti agli utenti in base a trigger specifici. Questa integrazione consente il recupero dei dati in tempo reale e interazioni fluide con l'utente.
- Gestione dell'input dell'utente: L'elaborazione strutturata dell'input dell'utente insieme alle richieste, alla convalida e alla gestione di diversi scenari garantisce un flusso di conversazione regolare. I flussi di lavoro personalizzati danno al chatbot la capacità di comprendere l'intento dell'utente e fornire risposte adeguate.
- Implementazione di funzionalità avanzate: Puoi implementare funzioni avanzate come la gestione delle sessioni, l'autenticazione degli utenti, la preservazione del contesto e altro ancora utilizzando flussi personalizzati. Queste funzionalità forniscono al tuo chatbot funzionalità e capacità migliori che consentono un'esperienza utente più raffinata.
Conclusione
Nodi e flussi sono la spina dorsale dello sviluppo di chatbot che consente conversazioni coinvolgenti con gli utenti. Abbiamo discusso i diversi tipi di nodi e flussi in questo post. Comprendere i diversi tipi di nodi e i ruoli del flusso è fondamentale per creare potenti chatbot che soddisfino i requisiti aziendali. Botpress consente agli sviluppatori di creare chatbot dinamici e sensibili al contesto, che migliorano l'esperienza dell'utente in varie applicazioni.