L'utilità Registrazione dei passaggi del problema (PSR.EXE) inclusa in Windows è un piccolo strumento per registrare i passaggi per riprodurre un problema nel computer. Se ricevi un errore oscuro quando esegui determinate azioni in un programma o ovunque in Windows e desideri acquisire i passaggi per inviarli al personale del supporto tecnico, PSR è lo strumento di cui hai bisogno.
Questo strumento è incluso in Windows 7, 8 e Windows 10.
PSR non cattura solo gli screenshot, ma anche i passaggi esatti che hai utilizzato che hanno causato un errore o un problema. I dati acquisiti vengono memorizzati in un documento MHTML che è racchiuso in un file zip, insieme alle immagini di screenshot che sono incorporate nel file MHTML con codifica base64. Puoi inviare il file zip a qualcun altro che può aiutarti a risolvere il problema. Ecco come appare l'utilità:
Screenshot di PSR in Windows 7
Screenshot di PSR in Windows 10. Ora si chiama 'Registratore di passaggi' anziché 'Registratore di passaggi del problema'
Procedura del problema di registrazione
Fare clic su Start, digitare PSR.EXE e premere INVIO. Verrà avviato Registratore di passaggi del problema o Registratore di passaggi.
Clicca il Avvia registrazione e continuare i passaggi per riprodurre il problema / errore. Puoi anche aggiungere commenti lì e lì, facendo clic su Aggiungi un commento pulsante. Al termine, fai clic su Interrompi registrazione pulsante. Indica il nome del file di output e salva il file.
Rapporto di esempio
impostazioni
È possibile modificare le seguenti impostazioni per Registratore dei passaggi del problema:
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| Posizione di output | Per semplificare la ricerca dei file salvati, fare clic sul pulsante Sfoglia per impostare un percorso predefinito per i file Registratore passaggi problema. |
| Abilita la cattura dello schermo | Se non desideri acquisire le schermate insieme alle informazioni sui clic, seleziona No. Questa potrebbe essere una considerazione se stai acquisendo schermate di un programma che contiene informazioni personali, come estratti conto bancari, e stai condividendo lo schermo scatti con qualcun altro. |
| Numero di schermate recenti da memorizzare | Sebbene l'impostazione predefinita sia 25 schermate, è possibile aumentare o diminuire il numero di schermate. Procedura del problema Il registratore registra solo il numero predefinito di schermate. Ad esempio, se hai acquisito 30 schermate durante una registrazione ma hai solo 25 schermate come impostazione predefinita, ti mancheranno le prime cinque schermate. In questo caso, dovresti aumentare il numero di schermate predefinite. |