Questa guida ti guida attraverso varie potenziali soluzioni, da quelle semplici a quelle leggermente più tecniche, per rimetterti in contatto con i tuoi contatti in pochissimo tempo. Iniziamo!
Nota : Tieni presente che esistono molte versioni del sistema operativo Android su vari dispositivi come quelli di Samsung, Xiaomi e Huawei. Pertanto, le istruzioni o le impostazioni esatte possono variare leggermente in base al dispositivo specifico e alla versione di Android in esecuzione.
1. Riavvia il tuo telefono Android
Se riscontri problemi con il tuo telefono Android, inclusa la mancata ricezione di telefonate, la prima e più semplice soluzione è riavviare il dispositivo. È un trucco semplice, ma rimarrai sorpreso da quanti problemi tecnici possono essere risolti con uno spegnimento e una riaccensione rapidi.
Ecco come riavviare il tuo telefono Android:
1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Accedi alle opzioni di risparmio energia se non sono ancora visibili.
3. Tocca l'opzione 'Riavvia'.
Dopo il riavvio, controlla se ora ricevi chiamate. Se il tuo Android continua a funzionare male, non preoccuparti: ci sono altre soluzioni da provare.
Buono a sapersi : questa correzione a volte funziona perché il riavvio del telefono può eliminare i problemi temporanei del software, chiudere le app che potrebbero essere in esecuzione in background e consumare risorse e ripristinare la connessione di rete del telefono.
2. Rimuovi la custodia del telefono
Hai recentemente vestito il tuo telefono Android con una nuova custodia? Sebbene sia meraviglioso dare un aspetto nuovo al tuo dispositivo, alcune custodie per telefoni possono interferire con la capacità del tuo dispositivo di ricevere chiamate, specialmente quelle in metallo.
Per verificare se questo è la causa delle chiamate perse, rimuovi la custodia del telefono e vedi se questo fa la differenza. È un test semplice e veloce che potrebbe risolvere il problema in pochissimo tempo e praticamente senza alcuno sforzo.
Mancia : Le custodie in silicone di base offrono un ottimo equilibrio tra estetica, protezione e funzionalità. Quindi, se scopri che il colpevole è la tua nuova elegante custodia in metallo, considera di sostituirla con una in silicone.
3. Assicurati che la modalità aereo non sia attivata
Hai riavviato il telefono, hai tolto quella nuova custodia appariscente e ancora niente. Cosa sta succedendo? Bene, potrebbe essere qualcosa di semplice come attivare accidentalmente la modalità aereo.
Quando la modalità aereo è abilitata, il telefono sospende molte delle sue funzionalità wireless, inclusa la ricezione di telefonate, per evitare interferenze con le operazioni dell'aereo. Ma a volte potresti averlo attivato inavvertitamente, il che ti fa perdere le chiamate.
Segui questi passaggi per verificare e disattivare la modalità aereo:
1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello delle notifiche.
2. Cerca un'icona che assomigli a un aeroplano. Se è evidenziato o compilato significa che la modalità aereo è attiva.
3. Basta toccare l'icona per disattivare la modalità aereo.
4. Reinserisci la scheda SIM
A volte, il problema di non ricevere chiamate può essere legato al piccolo elemento tecnologico che consente al telefono di connettersi alla rete cellulare: la scheda SIM. È possibile che la tua scheda SIM sia stata spostata quando il tuo dispositivo ha subito un incontro ravvicinato con il suolo.
Per reinserire la SIM card è necessario:
1. Spegni il tuo dispositivo Android tenendo premuto il pulsante di accensione e scegliendo l'opzione 'Spegni'.
2. Rimuovere il vassoio della scheda SIM utilizzando uno strumento di espulsione della scheda SIM o una graffetta.
3. Ispezionare la carta SIM per eventuali danni fisici evidenti.
4. Reinserire il vassoio della scheda SIM nel telefono.
5. Accendi il telefono e controlla se ricevi nuovamente chiamate.
Nota : Al giorno d'oggi non tutti i telefoni Android hanno una scheda SIM fisica. C'è un elenco in continua crescita di telefoni Android con supporto eSIM. Tali telefoni memorizzano le informazioni sulla SIM su un chip integrato anziché su una scheda rimovibile.
5. Assicurati che il chiamante non sia bloccato
A volte, il problema potrebbe non essere la capacità del tuo telefono di ricevere chiamate in generale, ma piuttosto il fatto che un contatto specifico non sia in grado di raggiungerti. Suo possibile che tu abbia bloccato accidentalmente un contatto o forse hai bloccato intenzionalmente qualcuno e poi hai cambiato idea o te ne sei dimenticato.
In ogni caso, ecco come verificare e sbloccare un numero:
1. Apri l'app 'Telefono'.
2. Tocca i punti verticali liberi nell'angolo in alto a destra e scegli l'opzione 'Impostazioni'.
3. Vai alla sezione “Numeri bloccati”.
1. Tocca il simbolo 'x' accanto al contatto che desideri sbloccare.
Successivamente, controlla se ora puoi ricevere chiamate da questo contatto. In caso contrario, continuiamo con la risoluzione dei problemi.
6. Abilita l'uso delle reti 2G e 3G
Anche se le meraviglie del 4G e del 5G potrebbero essere di gran moda, ci sono momenti in cui queste reti più nuove e più veloci potrebbero essere un po’ traballanti. È allora che i nostri fidati vecchi amici, le reti 2G e 3G, potrebbero salvare la situazione. Naturalmente, possono farlo solo se sono abilitati fin dall’inizio.
Per assicurarti che siano abilitati, devi immergerti nel menu di test nascosto del tuo dispositivo:
1. Apri il tastierino del tuo telefono, lo stesso che utilizzeresti per inserire un numero di telefono per chiamare qualcuno.
2. Inserisci il seguente codice: *#*#4636#*#*
3. Tocca 'Informazioni sul telefono'.
1. Scorri verso il basso fino a trovare il menu a discesa 'Imposta tipo di rete preferito'.
2. Tocca l'elenco a discesa. Nella maggior parte dei casi, ti consigliamo di selezionare l'opzione GSM/WCDMA/LTE (PRL). Ciò consente al telefono di utilizzare le reti 2G o 3G quando i segnali 4G o 5G sono deboli o instabili.
Mancia : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) a volte funziona a seconda di dove vivi. Quindi, non esitare a provarlo.
7. Disabilitare la funzione di filtro delle chiamate
Alcuni telefoni Android, in particolare la serie Google Pixel, possono filtrare automaticamente le chiamate sconosciute per te. Questa funzione ha lo scopo di proteggerti dalle chiamate automatiche indesiderate, ma non saresti la prima persona al mondo a perdere una telefonata legittima a causa di ciò.
Fortunatamente, la funzione “Schermo chiamate” può essere disabilitata facilmente:
1. Apri l'app di composizione del telefono.
2. Tocca i tre punti in alto a destra dello schermo per accedere al menu.
3. Vai su 'Impostazioni'.
4. Scorri verso il basso per trovare la 'Schermata spam e chiamate'.
5. Tocca 'Schermata chiamata' e poi 'Spam'.
1. Nelle impostazioni 'Chiamata sconosciuta', tocca l'opzione adatta alle tue esigenze. Se vuoi essere sicuro di ricevere tutte le chiamate, seleziona 'Telefono che squilla'.
Ricordare : questa funzionalità potrebbe non essere disponibile sul tuo telefono Android. Se non riesci a trovarlo, probabilmente il tuo dispositivo non lo supporta e puoi passare alla soluzione successiva.
8. Elimina le regole di inoltro delle chiamate di Google Voice
Se sei un utente di Google Voice, è possibile che le regole di inoltro delle chiamate facciano sì che il tuo telefono perda le chiamate. Le regole di inoltro delle chiamate in Google Voice ti consentono di indirizzare le chiamate a numeri o dispositivi diversi. Ma se non configurati correttamente, potrebbero impedire alle chiamate di arrivare al tuo dispositivo Android.
Segui questi passaggi per eliminare le regole di inoltro delle chiamate di Google Voice:
1. Passare a Sito web di Google Voice sul tuo computer o dispositivo Android utilizzando un browser web mobile (non puoi gestire le regole di inoltro delle chiamate di Google Voice da un'app).
2. Fai clic sull'icona dell'ingranaggio delle impostazioni nell'angolo in alto a destra.
3. Fare clic sull'opzione 'Chiamate' a sinistra.
4. Vai a 'Gestisci regole' in 'Inoltro di chiamata personalizzato'.
5. Fai clic su 'Altre azioni' (rappresentato da tre punti verticali) accanto a ciascuna regola che desideri eliminare, quindi fai clic su 'Elimina'.
Ricordare : questa correzione è specifica per gli utenti di Google Voice. Se non utilizzi Google Voice, questa soluzione non si applica a te.
9. Eseguire un ripristino della rete
Se continui a perdere chiamate dopo aver provato le soluzioni precedenti, potresti avere a che fare con un problema più profondo nelle impostazioni di rete del tuo telefono. Un modo efficace per risolvere questo problema è eseguire un ripristino delle impostazioni di rete. Questo processo ripristina tutte le impostazioni di rete come Wi-Fi, dati mobili e Bluetooth al loro stato predefinito.
Importante : il ripristino delle impostazioni di rete rimuove tutte le password Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth associati dal telefono. Quindi, assicurati di avere queste informazioni a portata di mano per riconnetterti in seguito.
Se sei pronto per procedere, puoi effettuare le seguenti operazioni:
1. Apri l'app 'Impostazioni'.
2. Passare alla sezione 'Sistema' e toccarla per visualizzare le opzioni 'Avanzate'.
3. Scorri verso il basso e accedi alla sezione 'Ripristina' o 'Opzioni di ripristino'.
4. Seleziona le impostazioni 'Ripristina rete' o talvolta l'opzione 'Ripristina WiFi, cellulare e Bluetooth'.
5. Conferma la tua decisione.
Il telefono impiega quindi un momento per ripristinare tutte le impostazioni di rete sui valori predefiniti. Una volta completato il processo, prova a effettuare una chiamata sul tuo telefono per vedere se ora riceve chiamate.
10. Disabilita le chiamate Wi-Fi
Le chiamate Wi-Fi sono una pratica funzionalità che consente al telefono di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una rete Wi-Fi anziché una rete cellulare tradizionale. Può essere un vero toccasana in aree con scarsa ricezione cellulare. Tuttavia, a volte può interferire con la capacità del tuo telefono di ricevere chiamate, soprattutto se sei connesso a una rete Wi-Fi debole o instabile.
Disabilitare le chiamate Wi-Fi può spesso risolvere questi problemi, ed ecco come puoi farlo:
1. Apri l'app 'Impostazioni' del tuo telefono.
2. Tocca 'Rete e Internet' o 'Connessioni'.
3. Tocca 'Rete mobile'.
4. Scorri verso il basso e tocca 'Chiamate Wi-Fi'.
5. Far scorrere la levetta in posizione off.
Naturalmente, questa soluzione non ti aiuterà se ti trovi in mezzo al nulla e un segnale Wi-Fi debole non è il tuo unico problema. Se anche tu stai lottando con una ricezione cellulare discontinua, devi provare la soluzione successiva.
11. Vai in una posizione diversa
La potenza del segnale può avere un impatto significativo sulla capacità del tuo Android di ricevere chiamate, soprattutto se ti trovi in un'area remota, in un edificio con muri spessi o semplicemente in una famigerata 'zona morta'. In questo caso, potresti prendere in considerazione l'idea di trasferirti in un luogo diverso con una migliore ricezione.
Un'app gratuita come Segnale aperto può essere un vero punto di svolta in queste circostanze. La mappa di copertura della rete di Opensignal fornisce preziose informazioni su dove trovare la migliore copertura e le velocità più elevate. La mappa mostra la potenza del segnale fino al livello della strada, utilizzando il test di velocità e i dati del segnale degli utenti locali.
12. Disattiva la modalità 'Non disturbare'.
La modalità 'Non disturbare' è una funzionalità presente nella maggior parte dei telefoni Android progettata per silenziare tutte le chiamate, gli avvisi e i suoni multimediali particolarmente utili durante le riunioni o quando hai bisogno di un po' di pace e tranquillità. Tuttavia, se questa funzione viene lasciata accidentalmente attiva, diventa molto facile perdere le telefonate (anche se tecnicamente le ricevi ancora).
Ecco come disattivare la modalità 'Non disturbare':
1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello delle notifiche.
2. Cerca l'icona 'Non disturbare'.
3. Tocca l'icona per disattivare la modalità 'Non disturbare'.
Mancia : È possibile accedere alle impostazioni della modalità “Non disturbare” anche dall'app “Impostazioni”. Sulla maggior parte dei dispositivi dovresti riuscire a trovarli nella sezione 'Avanzate' della categoria 'Impostazioni audio'.
13. Verifica la presenza di malware
Potrebbe sembrare sorprendente, ma sì, il malware può effettivamente essere la causa per cui il tuo telefono Android non riceve chiamate. Queste app o file dannosi possono interferire con le funzionalità di base del tuo dispositivo comprese le telefonate . Se di recente hai scaricato un'app da una fonte non attendibile o hai fatto clic su un collegamento sospetto, potresti aver accidentalmente invitato un malware sul tuo dispositivo.
Per verificare la presenza di malware sul tuo telefono Android, procedi nel seguente modo:
1. Installa un'app antivirus mobile affidabile. Sul Google Play Store sono disponibili diverse opzioni gratuite e a pagamento. Alcune scelte popolari includono Avast , Bitdefender , E Norton .
2. Apri l'app antivirus ed esegui una scansione completa. Questo processo potrebbe richiedere del tempo a seconda della quantità di dati presenti sul dispositivo.
3. Se viene rilevato malware, segui i consigli dell'app antivirus per rimuoverlo. Ciò di solito comporta l'eliminazione dell'app o del file dannoso.
Suggerimento: scarica sempre le app da fonti attendibili, come Google Play Store, per evitare malware. Anche in questo caso, controlla le recensioni dell’app e la reputazione dell’editore prima di scaricarla.
14. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se tutto il resto fallisce e continui a non ricevere chiamate, potresti dover prendere in considerazione un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo non è un passo da prendere alla leggera, poiché cancellerà tutti i dati sul telefono inclusi contatti, foto e app. Ma a volte, una tabula rasa è esattamente ciò di cui il tuo dispositivo ha bisogno per funzionare di nuovo correttamente.
Importante : prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è essenziale eseguire il backup di tutti i dati importanti. In questo modo, non perderai nessuna informazione preziosa.
L'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe trovarsi nella sezione 'Opzioni di ripristino' delle impostazioni 'Sistema'.
Per ulteriori informazioni su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo telefono Android, ti consigliamo di farlo segui le istruzioni ufficiali di Google . Se possiedi un dispositivo Samsung puoi seguire il istruzioni specifiche del marchio sul suo sito web.
15. Contatta l'assistenza clienti del tuo operatore di rete
A volte, il problema della mancata ricezione delle chiamate è completamente fuori dal tuo controllo e spetta al tuo operatore di rete. Invece di aspettare che il corriere risolva il problema in modo proattivo, dovresti prendere l'iniziativa per contattarti. Dopotutto, stai pagando per un servizio, quindi dovresti riceverlo.
Prima di contattare il tuo operatore telefonico, raccogli quante più informazioni possibili sul tuo problema. Quando hai iniziato a notare il problema? Succede con tutte le chiamate o solo con alcune? Quali misure hai già intrapreso per cercare di risolvere il problema? Queste informazioni aiuteranno il corriere a individuare il problema e, si spera, a risolverlo tempestivamente.
Conclusione
Può essere incredibilmente frustrante riscontrare problemi con il tuo dispositivo Android che non riceve correttamente le chiamate. La buona notizia è che esistono molteplici soluzioni a questo problema comune e in questo articolo ne abbiamo descritte 15. Speriamo che uno di questi sia la soluzione di cui hai bisogno.